Отрицательные стороны 3 марта 2013 15:10
ЕкатеринаАлексанровна
Я очень недовольно сотрудниками работающими в МТС. Приобрела сотовый телефон "МТС 965" Ни один консультант мне, покупателю, не сказал что симка может только быть МТС и никакая другая. Купила. Активиривать не смогла т.к. сим карта у меня ТЕЛЕ 2. Мою симку вставляли в магазине продавцы и даже сами не знали, что этот телефон только МТС. В итоге: я потеряла деньги 4990 рублей из за не компетентности продавцов. На мою претензию, обоснованную, я получила отказ поменять или вернуть деньги. Называю адрес этого салона Санкт-Петербург, Большая Зеленина ул.дом 13 пом.3-Н, лит .А. НЕ ХОДИТЕ ТУДА!!!
Цитировать
Ответить
21 октября 2013 11:09
Валерий Николаевич
Летом 2013 года приобрел в Саратове в салоне, находящемся по адресу Проспект строителей д.26/2 телефон стоимостью 9500 рублей. Дефект телефона (неисправность) проявился сразу, буквально на следующий день. Обратился в салон по вышеуказанному адресу с вопросом "что делать?" Сотрудники порекомендовали сдать в гарантийный ремонт (отправляется в Самару!), поскольку больше ничего не предусмотрено. В итоге вместо положенных 45 суток, ждал 2 месяца. Наконец телефон вернули из МТ Сервис, Харьковский 2. С пометкой "заявленная неисправность не подтверждена". Но работы провели - "обновление ПО". Спрашивается зачем, если телефон исправен? Сотрудники салона ничего внятного о моих дальнейших действиях сказать ничего не смогли. Порекомендовали отправить в Самару для дополнительной проверки качества. Сказали, что при подтверждении неисправности, можно будет либо вернуть деньги, либо на эту сумму подобрать другой телефон. В итоге в срок 21 день компания не уложилась. Сотрудники сказали, что я в праве написать письменную претензию на имя генерального директора ЗАО РТК, что я и сделал. Срок 14 дней прошел давно, но никто меня не известил ни в письменной, ни в устной форме. Заехав в салон, по вышеуказанному адресу узнал, что мне отказали. Сегодня прошло 5 (пять!!!) месяцев как я внес деньги в кассу салона, но до сих пор телефоном не пользуюсь. В другом салоне я давно купил другой. У меня просто нет слов... Я был очень высокого мнения о компании МТС, о сервисе и прочем. Вот в итоге отношение компании к своим клиентам, законам РФ и просто к людям...
Цитировать
Ответить
24 октября 2013 22:19
Фекла
Валерий Николаевич, У меня аналогичная ситуация, я из Екатеринбурга, когда лопнуло терпение к ним ходить, пошла в суд. Суд вынес решение о возмещении стоимости телефона и стоимость обращения в комитет по защите прав потребителей, где мне составили исковое заявление ( 3000-00 руб.) Стоимость телефона мне выплатили, а стоимость обращения в комитет,жду второй месяц, хотя в постановлении суда указан срок 15 дней. ЗАО РТК прислали мне платежку, что как-будто перечислили мне деньги на карту Сбербанка, не указав при этом номер моего карточного счета. Идиотизм какой-то. Советую всем не покупайте ничего в салонах МТС, а если угораздило, идите в суд!!! Я лично от них не отстану!
Цитировать
Ответить
24 июня 2014 16:33
Дмитрий
Был в салоне МТС в Ашане, тот что в посёлке Андреевка. Работники сидят, ковыряют в носу. По материалу оборудования у 2 из 3 продавцов знания нулёвые. Посетителей, которые подходят что-то оплатить на 5000 - спокойно отправляют в Евросеть. На вопросы почему не принимают платежи - в течении часа мычали что-то не понятное. Такое чувство что сидят лишь бы отсидеть рабочий день.
Цитировать
Ответить
22 ноября 2015 20:48
Яна Панченко
Сегодня 22.11.2015г зашла в салон МТС Ростовская обл, г. Донецк пер. Гагарина дом 33. ранее уже покупала там телефон и осталась довольна. Но сегодняшний день, это было что-то. Продавец рассказал мне о телефоне, я решила его приобрести, спросила есть ли оригинальная плёнка, меня попросили подождать минут 7 пока он наклеит плёнку. Я спросила посчитал ли он мне сумму с наклейкой плёнки, и сказала что наклею сама. В ответ я услышала, что плёнку мне наклеят бесплатно. Я отказалась. Тогда мне всучили коробку, сдачи (пусть и мала сумма-11руб.) я не получила. Вышла из салона, опешила...Открыла коробку, а чека там нет. Поднялась , попросила продавца дать мне чек, он без всякого- сейчас-сейчас. Через 5 минут мне дали распечатанный на принтере товарный чек, я попросила фискальный кассовый чек, на что получила в ответ: "Там печать стоит, для Вас у нас больше ничего нет."Я сказала, что хочу вернуть товар, но у меня его не приняли.4 продавца и ни один не шевельнулся, чтоб решить конфликт. Такое отношение-купили, что ещё нужно, проваливайте.... Попросила жалобную книгу, мне дали какой то коричневый блокнот в котором было то ли 84, то ли 184 записи. Эта так называемая "Книга жалоб и предложений", не была прошита, не пронумерована. Куда смотрит их руководство, служба "По правам потребителей" и Налоговая инспекция? Там либо толкают левый товар, либо в наглую обманывают клиентов в цене. Подскажите, куда можно написать, чтобы получить ответ от руководителей компании.
Цитировать
Ответить
Положительные сторонынет
|
|
|
|
|
