- взаимодействие с корпоративными клиентами компании;
- контроль сроков исполнения обращений клиентов;
- корректировка и согласование с клиентом сроков и приоритетов обработки обращений;
- фиксация инцидентов в электронном журнале компании;
- ведение служебной переписки с заказчиком по корректировке сроков и приоритетов обращений;
- формирование отчетности по обращениям клиентов;
- сопровождение программного продуктов ацк-планирование:
- прием, регистрация, обработка обращений клиентов;
- консультирование клиентов по вопросам работы и настройки программных продуктов.
- высшее образование (техническое/экономическое);
- отличное знание пк (ms office‚ internet);
- навыки деловой переписки;
- коммуникативные навыки;
- навыки работы с корпоративными клиентами;
- будет преимуществом наличие опыта функционального сопровождения информационных систем;
желательно:
- наличие опыта работы в бюджетногй сфере;
- опыт работы в организации - разработчике по для бюджетной сферы, в информационных отделах финансовых органов, подразделениях федерального казначейства;
- опыт разработки нормативных документов (методики, регламенты и т. П. );
- опыт работы с программными продуктами компании "бфт". Знание бюджетного процесса бюджетной системы рф и регламентирующей его нормативно-правовой базы;
- опыт работы с программным обеспечением финансовой направленности, системами электронного документооборота;
- приветствуются знания систем ацк.
